一、招聘原则

坚持“公平、公开、公正、自愿、择优”的原则，招聘驻马店市12345政务服务便民热线中心话务人员，实行劳动合同制管理，不占事业单位编制。

二、招聘计划

驻马店市12345政务服务便民热线中心话务人员20名。

三、岗位职责

1、收集反映社情民意；

2、宣传解释党和政府的方针政策；

3、及时受理转办督办群众合理诉求；

4、遵守热线中心工作制度、服从管理、认真履职。

四、报考资格条件

（一）具有下列资格条件的人员可以报考

1、具有中华人民共和国国籍；

2、拥护党的路线、方针、政策，遵守宪法和法律；

3、品德端正、爱岗敬业,具有良好的品行和职业道德；

4、年龄为18周岁至40周岁（2005年12月31日之前出生，1983年12月31日之后出生），大专及以上学历；

5、熟悉计算机操作，普通话标准，语言表达流利、清晰，有亲和力；

6、热爱公益，服务意识好，认真负责，耐心热情，积极为群众排忧解难，做到文明礼貌、耐心细致、规范标准；

7、能及时、妥善地受理和处置群众的投诉、求助和咨询，让群众满意；

8、具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强，保密意识强；

9、身体健康，能适应夜班工作，能够适应分时段排班、轮班制度。

（二）有下列情形之一的人员不得报考及录用：

1、受过刑事处罚的和被开除公职或学籍的人员；

2、刑事处罚期限未满或者涉嫌犯罪正在接受调查的人员；

3、尚未解除党纪、政纪处分或正在接受纪律调查的人员；

4、在全日制院校就读非应届毕业生,不得以已取得的学历报考；

5、曾在公务员招录、事业单位公开招聘考试中被认定有舞弊

等严重违反招聘纪律行为不满5年的人员；

6、国家和省、市另外有规定不得应聘的人员。

五、招聘程序

（一）发布途径

通过在驻马店人才信息网（rcjlzx.hrss.zhumadian.gov.cn）、驻马店市锦程人力资源有限公司公众号（新锦程投资控股集团）和驻马店市锦程人力资源有限公司官网（新锦程集团http://www.szngfg.com/）等形式向社会公布招聘人数、招聘条件及招聘办法。

六、其他事项

本实施方案由驻马店市锦程人力资源有限公司负责解释。

咨询电话：13608446474（微信同号）